FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par email dès que votre commande est validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement à milou.rybar06@icloud.com. Nous ferons notre possible pour modifier votre commande avant son expédition.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre destination.

Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons en France, dans toute l'Union Européenne et dans de nombreux pays à l'international.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine avec les étiquettes et la preuve d'achat.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à milou.rybar06@icloud.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrés suivant la réception et validation de votre retour.

🌸 Produits

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont garantis 100% authentiques. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs pour vous garantir la meilleure qualité.

Comment choisir mon parfum ?

Consultez les descriptions de nos produits pour découvrir les familles olfactives et les notes de chaque fragrance. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Shop Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.

Avez-vous des codes promo ?

Oui ! Utilisez le code WELCOME10 pour bénéficier de 10% de réduction sur votre première commande.

📞 Contact

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